Queremos que tu experiencia con HAKU sea simple, incluso si necesitás realizar un cambio o devolución.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
Todas las solicitudes deberán realizarse por email a:
En el correo deberás incluir:
Una vez recibido el correo, nuestro equipo revisará la solicitud y responderá dentro de las 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
Te pedimos que no envíes ningún producto antes de recibir nuestra confirmación e instrucciones.
Para poder realizar un cambio o devolución, la prenda deberá encontrarse:
Una vez recibida la prenda, verificaremos que cumpla con estas condiciones antes de realizar el cambio o devolución.
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos con vos la forma de envío o entrega del producto.
Nuestro equipo te indicará por email los pasos a seguir según cada caso.
Una vez recibido el producto y corroborado su estado, HAKU procesará el reintegro inmediatamente.
El reintegro se realizará utilizando el medio correspondiente según la forma de pago de la compra. Los tiempos de acreditación posteriores pueden variar dependiendo de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Los productos adquiridos durante promociones podrán solicitar cambio o devolución, excepto cuando se indique expresamente en la publicación que el producto no admite cambios por tratarse de una promoción especial.
En caso de devolución, se tomará siempre como referencia el importe efectivamente abonado y facturado al momento de realizar la compra, independientemente del precio vigente del producto al momento de solicitarla.
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la verificación del estado de la prenda y al cumplimiento de las condiciones detalladas anteriormente.
Si tenés alguna duda sobre tu compra, escribinos a [email protected] y te ayudamos durante todo el proceso.
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